De nieuwe zaak staat nog vol bloemen; een gezellige herinnering aan het feest van daags daarvoor. Twins Kledingreparatie in het Hofkwartier Den Haag vierde toen het 25-jarig jubileum. ‘Ik ben na al die jaren nog steeds dezelfde eigenaar’, vertelt Mediha Kaplan die de zaak een kwart eeuw geleden samen met haar tweelingzus begon. ‘Vandaar de naam’, zegt ze lachend. Tweelingzus Semiha is inmiddels een andere richting ingeslagen. Mediha en haar team werken nog steeds in de Molenstraat. Eerst in twee zaken: één voor bedrijven en één voor particulieren, vertelt ze. Zo’n vijf  maanden geleden betrokken ze een nieuwe winkel op nummer 18b. Mooi licht met prachtige plafonds en een sfeervolle doorkijk naar het achtergelegen plaatsje. ‘Ik ben erg blij met deze nieuwe locatie’, zegt een stralende Mediha in haar nieuwe zaak. ‘We hebben nu ook een mooie etalage en een ruimte entree.’

Werken voor ‘mooie’ merken

Mediha Kaplan is een allrounder in haar vakgebied: klanten kunnen bij Twins terecht voor kledingreparaties, modelveranderingen, stoppage en sinds kort ook voor een check van hun garderobe. De tweelingzussen volgden samen een opleiding tot kleermaker op het MDGO in Almelo. ‘Daarna hebben we eerst ervaring opgedaan bij het modehuis Beeuwkes’, vertelt Mediha. Vader Kaplan zag de kwaliteiten van zijn dochters en raadde hen aan voor zichzelf te beginnen. Hij had een mooi pand gezien in de Molenstraat. Dat idee werd direct goed ontvangen. ‘Ik wilde altijd al iets met mode doen.’

Die beslissing bleek een schot in de roos. ‘In de jaren die volgden, mochten ze mooie namen tot hun clientèle rekenen. ‘En nog steeds’, zegt Mediha. ‘We werken nu onder  meer voor Oger, MarcCain, Eduard Pelger, McGregor, Pauw, Riverwood en IKKS. Ook als het om spoedopdrachten gaat. Terwijl de klant een kopje koffie drinkt, maken wij bijvoorbeeld een broek korter. De eerste 10 jaar werkte ik samen met mijn tweelingzus, de laatste 15 jaar met mijn man Duzgun Kaplan die ook nog professionele muzikant is.’ Nu 25 jaar later heeft Mediha behalve Twins in de Molenstraat ook een vestiging in Rotterdam. We werken in totaal met een team van acht collega’s. Door de samenwerking, eerst met mijn tweelingzus en daarna met mijn man, en hard werken hebben we de afgelopen jaren een grote vaste klantenkring opgebouwd. Mede door het in ons gestelde vertrouwen hebben we daardoor kunnen groeien.’

Klanten met plezier van advies dienen

Mediha begrijpt wel waarom de klanten zijn blijven komen. ‘Ik geef altijd eerlijk advies en denk mee. Als een dame bijvoorbeeld vraagt of we de mouw van een blazer driekwart willen maken en dat past niet bij het model, vraag ik: gaat u er lange handschoenen bij dragen? Ook als een kledingstuk na een reparatie geen ronde meer mee kan zeg ik dat. Mijn klanten dragen mooie merkkleding en zien er doorgaans stijlvol gekleed uit. Ze hechten daar belang aan en ik kan daar met mijn advies aan bijdragen. Dat doe ik ook graag. Het is fijn te weten dat je met je vakkennis iemand van dienst kunt zijn. Kanten vertrouwen me daar ook in. Ik weet wat er moet gebeuren en kan bij wijze van spreken een jas met een hand op de juiste maat spelden. Juist door de combinatie van mijn vak als kleermaker en de service die ik klanten kan verlenen, doe ik mijn werk altijd met zo veel plezier en dat hoop ik nog jaren te kunnen doen.’

Meer weten?

Kijk dan op de website van Twins Kledingreparatie. Op de hoogte blijven van alle leuke nieuwtjes? Volg het Hofkwartier Den Haag dan op Facebook, Instagram of Twitter.